ログインパスワードを忘れた場合のリセットメールの不達について

管理画面の利用方法
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【環境情報】
・baserCMSのバージョン：4.7.5
・レンタルサーバー名：ロリポップ
・使用テーマ：sample
・PHPスキル（自己評価）：全くわからない

平素よりお世話になっております。管理者ページへログインを試みましたが、アカウント名またはパスワードを失念してしまい、「パスワードをお忘れの方」ページより、登録済みのメールアドレス（Gmail）宛にパスワードリセットメールの送信を行いました。

しかしながら、該当メールが受信できておらず、迷惑メールフォルダ等も確認いたしましたが、受信を確認できませんでした。また、確認したところ、登録時からGmail宛にメールが届いていなかったようであり、メール送信設定等に何らかの問題がある可能性も考えております。

お手数をおかけいたしますが、本件の解決方法につきましてご教示いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

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いくつか、環境を確認させてください。

  • DBは、MySQLでしょうか？SQLiteでしょうか？

  • LOLIPOP!サーバーのPHPのバージョンは、なんでしょうか？
    例： 7.4(CGI版) 8.0(CGI版) 8.3(モジュール版)

  • インストールは、LOLIPOP!の簡単インストールサービスで行ったものでしょうか？

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ご返信誠にありがとうございます！

  • DBは、MySQLでしょうか？SQLiteでしょうか？
    →SySQLでございます。

  • LOLIPOP!サーバーのPHPのバージョンは、なんでしょうか？
    →8.4(モジュール版)でございます。

  • インストールは、LOLIPOP!の簡単インストールサービスで行ったものでしょうか？
    →その通りでございます。

お忙しいところご返信いただきまして誠にありがとうございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

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お返事いただいた内容に従って、管理権限ユーザーのパスワードを再設定する手順をご説明します。

まずは、8.4(モジュール版)ということなのですが、公式にはbaserCMS4系（4.7.5ではなおのこと）は、PHP8以降には対応していないので、今回の作業を行う前に7.4（CGI版）に変更されることをお勧めします。

次に

とのことですので、以下のトピックを参考に/app/Config/install.phpのパーミッションを600（オーナーレベルの書き込み許可）に設定します。

最後に、以下のトピックに倣って、管理権限ユーザーのパスワードを再設定します。
なお、”④「ユーザー情報編集」画面で、パスワードを再設定し、「保存」ボタンをクリックします。”の作業を完了後におそらくwarningが出ると思いますが、構わず、ブラウザの戻るボタンで ユーザー情報編集画面に戻り、⑤以降のステップに進んでください。

以上で、管理画面にログインできないという問題は、解決すると思います。
その上で、掲題の「リセットメールの不達」については、あらためてログイン後にGmail以外のメールアカウントを登録してみるなど、ご自身で試してみるとよいかと思います。
ちなみにGmailの不達は、baserCMS側の問題というより、Gmail側の問題かと思います。以下のトピックやサイトを参考にしてみてください。

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ご返信が遅れまして大変申し訳ございません。この度はお忙しい中、ご教示いただき誠にありがとうございます。ご教示いただいた内容にて、無事にログインすることができました。当初は右も左もわからず大変困っておりましたので、本当に助かりました。深く感謝申し上げます。

蛇足で恐縮ですが、教えていただきました内容の中で、現在ロリポップで選択可能なPHPが、8.3（CGI）、8.4（CGI）、8.4（モジュール版）のみとなっております。この場合、どの設定を選択するのが望ましいでしょうか。

お忙しいところ大変恐縮ではございますが、ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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ちなみに契約されているプランは、なんでしょうか？上位のプランですか？
ご指摘のように8.3（CGI）、8.4（CGI）、8.4（モジュール版）の3つしか選択肢がないのであれば、8.3（CGI）とするしか方法はないかと思います。
しかし、あくまで安定的に動作する保証はありません。
また、8系でbaserCMS4系を利用するのであれば、最低でも最新版（baserCMS4.8.2）にアップデートすることを強くお勧めします。

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ライトプランです。最新版へのアップデートを検討させていただきます。この度はこ教授いただきまして誠にありがとうございます。

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なるほど、新規（おそらく最近）に契約されたサーバーの場合は、乱暴にそのような仕様なのかもしれませんね。公式（LOLIPOP!）には、なんのアナウンスもないようですが。。。
情報ありがとうございました。